‘행정서비스 비교체험’ 행사 가져

시민일보 / 기사승인 : 2005-09-15 18:23:57
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부천중부署 헌장평가 우수기관 관공서 방문 견학 경기 부천중부경찰서(서장 박윤영)는 최근 민원부서에 근무하는 경찰관들을 대상으로 민원인 입장이 돼 타 행정기관의 행정서비스 제공을 체험하는 ‘행정서비스 비교체험’ 행사를 가졌다.

15일 중부서에 따르면 이번 행사는 부천시청과 부천우체국 등 행정서비스 헌장 평가 우수기관으로 선정된 관공서를 방문해 민원인 응대 자세와 민원실 환경을 모니터하고 그 결과를 분석해 치안행정 서비스에 적용하기 위해 마련했다.

특히 중부서의 ‘행정서비스 비교체험’ 행사는 그동안 경찰서를 방문하는 민원인들을 대상으로 설문을 조사하는 수동적인 방식을 탈피해 민원부서 경찰관이 직접 민원을 처리하면서 느낀 편리한 점, 불편한 점 등을 직접 찾아내는 능동적인 여론 수렴의 방식으로 평가된다.

한편 중부서는 시민들이 감동받을 수 있는 치안행정 서비스의 실현을 위한 기틀을 마련하기 위해 지난 1999년 민원, 수사, 교통, 생활안전 분야의 4개 헌장을 도입, 4차례의 개정절차를 거치며 다양한 서비스 제공을 위해 노력을 기울여왔었다.
/신재호 기자 sjh@siminilbo.co.kr

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