이번 훈련은 민원실 내 발생할 수 있는 특이민원 상황에 대비하여 직원들의 대응 역량을 강화하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 마련되었다.

이날 훈련은 봉산파출소 경찰관 2명이 함께 참여한 가운데, 주취 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 상황을 가정해 진행되었으며 민원인의 진정 유도, 비상벨 작동, 피해 직원 보호, 경찰 출동 등 단계별 대응 절차를 점검하였다. 또한 특이 민원 발생 시 직원 간 협조사항과 경찰과의 신속한 대응 방안을 사전에 대비하는 시간을 가졌다.

강봉자 봉산면장은 “면사무소는 군민들이 안심하고 이용할 수 있는 공간이어야 한다.”며 “앞으로 지속적인 훈련과 점검을 통해 안전한 민원 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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