▲ (사진=하나캐피탈 제공)

[시민일보 = 여영준 기자] 하나캐피탈은 렌터카 중개업체와의 업무 협업 효율성을 높이고 신속한 업무 지원 체계를 구축하기 위해 '렌터카 AI 챗봇'을 도입했다고 10일 밝혔다.

하나캐피탈에 따르면 ‘렌터카 AI 챗봇’은 렌터카 중개업체 직원들이 업무 과정에서 자주 발생하는 문의를 더욱 신속하고 정확하게 해결할 수 있도록 마련된 AI 기반 상담 서비스다.

렌터카 AI 챗봇은 ▲상품 및 업무 프로세스 안내 ▲심사 진행 안내 ▲필요 서류 및 절차 확인 등 다양한 기능을 제공한다. 

사용자는 업무 진행상황을 실시간으로 확인하고, 담당자 연결 없이도 24시간 필요한 정보를 제공받을 수 있다. 

하나캐피탈은 앞으로 AI 챗봇의 활용 범위를 단계적으로 확대하고, 축적되는 상담 데이터를 지속적으로 분석해 답변 품질을 높이고 업무 프로세스 개선에도 활용할 계획이다.
 

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