서울 서초구가 최근 구청 2층 대강당에서 구청 직원들을 대상으로 불만·악성민원 대응능력 향상을 위한 교육을 실시한 가운데 교육에 참여한 직원들이 강사의 손짓을 따라하고 있다.(사진제공=서초구청)

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