행안부 조사서 전년보다 1.2점 상승…전국 자치구 공단 평균 웃돌아
고객 의견 반영한 서비스 개선으로 높은 만족도 이어가 [시민일보 = 이대우 기자] 강남구도시관리공단(이사장 고광윤)은 2025년 행정안전부 주관 고객만족도 조사에서 97.8점을 기록해 창립 이래 가장 높은 점수를 받았다고 밝혔다.

공단의 종합만족도는 전년 96.6점보다 1.2점 올랐으며, 전국 42개 자치구 공단 평균 91.2점보다 6.6점 높은 수준이다. 지방공기업 전체 평균과 비교하면 13.1점 높다.

행정안전부 고객만족도 조사는 전국 지방공기업의 서비스 수준과 이용자 체감 만족도를 평가하기 위해 매년 실시된다.

공단은 주민참여 사업과 의견수렴, 고객소통 채널 등을 운영하며 이용자 요구를 파악하고 이를 서비스 개선에 반영해왔다. 이러한 고객 중심 경영을 통해 지난해에 이어 높은 평가를 받은 것으로 분석된다.

고광윤 이사장은 “역대 최고점은 고객의 신뢰와 직원들의 노력이 함께 만든 결과”라며 “앞으로도 고객의 목소리를 경영의 기준으로 삼아 서비스 수준을 높이겠다”고 말했다.

 

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]