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이로써 엽기떡볶이는 2017년부터 올해까지 총 6회 연속 수상이라는 쾌거를 이뤘다.
올해 20주년을 맞이한 엽기떡볶이는 ‘꾸준한 고객과의 소통’을 6년 연속 수상의 배경으로 꼽았다.
동대문엽기떡볶이는 고객 소통을 위해 공식 블로그, 인스타그램, 유튜브, 카카오톡 채널 등 여러 소통 창구를 운영하고 있으며, 매주 다양한 이벤트와 서비스를 제공하고 있다.
또한, 고객의 소리를 가장 가까운 곳에서 듣기 위해 매년 브랜드 서포터즈인 ‘엽포터즈’와 미스터리 쇼퍼인 ‘엽떡크루’를 운영하고 있다. 지난 8월, 약 2주간 서포터즈 공개 모집을 진행했으며, 총 75명의 크리에이터를 선발했다. 선정된 75인은 9월부터 3개월 간 엽기떡볶이와 관련한 다양한 미션을 진행하며 홍보 활동을 펼칠 예정이다.
엽기떡볶이 본사 핫시즈너 관계자는 “엽기떡볶이를 사랑해 주시는 고객들의 관심 덕분에 6년 연속 올해의 브랜드 대상을 수상할 수 있었다”며 “앞으로도 고객들과 적극적으로 소통하며, 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.
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