점심시간대만 골라서 먹통…이유도 항상 같아

[시민일보=고수현 기자]10일 카카오뱅크에서 또 결제 승인 장애가 발생하면서 일부 이용자들이 불편을 겪었다.

앞서 지난 3일과 5일에도 결제 장애가 발생한 가운데 10일 또 다시 결제 승인 장애가 생기면서 이달 들어 벌서 3번째나 같은 상황이 벌어진 것이다.

카카오뱅크에 따르면 이날 낮 12시31분부터 체크카드 운영 대행사인 KB카드 시스템 장애로 카카오뱅크 체크 카드 승인이 지연 또는 거절되는 장애가 발생했다.

카카오뱅크는 이날 오후 1시12분을 기해 서비스가 정상화됐다고 설명했지만, 이용자들은 낮 12시31분~오후 1시12분 사이 41분간 장애로 점심시간대 피크타임 동안 결제를 하지 못해 이용자들의 혼란이 가중됐다는 지적이다.

카카오뱅크 측은 공지를 통해 "체크카드 이용에 불편을 드려 죄송하다"면서 "보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하는 카카오뱅크가 되겠다"고 밝혔다.

그러나 단 열흘 동안 총 3번의 장애가 발생한 점에 대해 이용자들의 우려와 불만의 목소리가 높아지는 상황이다. 앞으로 언제든 또다시 결제 장애가 발생할 수 있는 상황이기 때문이다.

비슷한 시간대에, 같은 이유로 이달 들어 벌써 3번의 장애가 발생하면서 카카오뱅크에 대한 신뢰도에 타격이 불가피할 전망이다.

실제로 3번의 서비스 장애 발생시각은 모두 점심시간대였다. 3일 장애는 낮 12시24분부터 41분간, 5일 장애는 낮 12시35분부터 24분간 각각 발생했다.

서비스 장애 사유 역시 KB카드 시스템 장애였다.