4월부터 AI배차시스템 '바로도움콜' 서비스 [창원=김점영 기자] 경남도는 대중교통 이용에 어려움을 겪는 장애인, 임산부, 고령자 등 교통약자의 이동 편의 증진을 위해 올해 바우처택시를 확대 운행한다고 25일 밝혔다.

바우처택시는 교통약자가 일반 택시를 이용할 때 요금의 일부를 지자체가 지원하는 제도로, 병원 진료·장보기 등 일상생활의 다양한 목적으로 이용돼 큰 도움을 주고 있다.

도는 바우처택시 수요 증가에 맞춰 올해 예산을 전년 대비 69% 증액한 75억원(복권기금 30억원ㆍ시군비 45억원)으로 편성했으며, 지원 차량 대수도 기존 994대에서 1066대로 증차해 교통약자의 이동 편의성이 향상될 것으로 기대한다.

바우처택시는 거주지 인근 읍ㆍ면ㆍ동 행정복지센터를 방문해 회원등록을 신청한 후 이용할 수 있으며, 전화 또는 ‘경남특별교통수단’ 모바일 앱을 통해 이용할 수 있다.

특히 지난 2025년 12월부터는 AI 배차시스템 ‘바로도움콜’을 도입해 시범운영 중이며, 시스템 개선을 통해 오는 4월부터 내실있는 서비스를 제공할 예정이다.

‘바로도움콜’ 서비스는 인공지능(AI) 상담원이 회원의 기존 이용내역을 분석하고 이용자의 음성응답에 따라 배차요청까지 자동으로 수행하는 시스템이다.

 

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]